我们的数字报价平台

问:我现有的登录凭证是否有效?
是的。您将能够使用您现有的所有登录凭据，并且您以前的所有订单将包含在其中订单历史过去30天的语录将被包含在项目0在你的账户上。

问:我忘记密码了，怎么重置?
A:在登录界面，点击忘记了密码并输入您的电子邮件地址。一个新的链接将发送给你重置你的密码。

问:上传按钮在哪里?
A:您可以从我们网站的任何页面上传CAD文件，包括主页。寻找获得引用按钮启动流程，然后将带您到我们的报价平台。如果你有账号，你可以通过点击上传零件创建一个新项目从项目选项卡。

问:为什么我需要登录我的账户才能获得报价?
答:Protolabs帐户允许您存储CAD文件和订购零件。在您创建帐户时，我们会要求您提供一些个人信息，以确保帐户的安全性和我们服务的实用性。华体会app官网要了解更多关于我们如何使用这些数据，请阅读我们的隐私政策．

问:我的购物车在哪里?
答:现在结账过程是通过您的帐户，您可以通过报价结账。只需点击报价并订购-报价就是购物车。

问:为什么我必须在上传时选择素材?
答:在流程开始时选择材料将给出最准确的报价，但您可以在订购前随时更改材料。这也有助于确定交货时间和加快可用性。

问:我不想订购我报价中的所有零件，我怎么能去掉一些零件，然后订购剩下的零件呢?
答:请按部分选项任选其一移动到新报价或删除部分．

问:我如何知道我的上传是否成功提交?我没有收到确认邮件。
A:在您的报价分析完成后，我们将发送确认邮件。如果您没有收到，请联系客户服务。

问:如何选择辅助操作?
答:在配置部件时，向下滚动到第4节并寻找更多的选择，在二次操作．点击选择附加服务华体会app官网开始添加其他服务的过程。华体会app官网

问:如何查看我的报价状态?
A:登录您的帐户并打开项目。在每条报价旁边都会有一个彩色编码的圆圈来表示状态:

怀特:部分需要配置和分析

灰色部分正在分析中

绿色:报价是完整的-部分是可订购的

橙色:报价是完整的，部分需要审核

红色的:报价中不得删除任何报价部分

黑色的:报价过期

问:我如何知道我的报价已经准备好了?我会收到电子邮件吗?它会显示在我的账户上吗?
答:您将收到一封电子邮件，报价已准备好进行审查，可以点击进入您的Protolabs帐户。在您的帐户内，您将能够从下面的部件列表页中看到部件项目．

问:我的项目中有些部分被引用了，有些部分没有——我是否应该收到一些准备就绪的通知?
A:一旦你的报价中的所有部分都准备好了，你就会收到一封电子邮件。我们理解您可能想知道您整个项目的价格，所以当您的项目完全准备好时，我们会给您发电子邮件。

问:我可以保存我的CAD文件吗?
A:您的CAD文件将自动保存到您的帐户。如果CAD文件是我们已经上传的Protolabs Proposed Revisions (PPR)文件，您只能下载它。

问:文件的组织和命名方法是什么?
A:零件的初始名称将是CAD文件中的文件名。但是，你可以在任何时候编辑这个名字!您还可以在一个项目下组织您的部分，这意味着组织您的帐户更容易。

问:我的报价到期后如何订购?
A:打开你的部分，在你的帐户内，然后点击订单发送报价。

问:我的设计需要帮助。你们提供什么设计支持?
A:我们很乐意在我们的流程中帮助您进行可制造性设计。请联系我们的应用工程师寻求帮助。

问:如果我上传了多个部件，我如何查看每个设计的公告?
答:选择视图分析然后在底部滚动查看每个部分，然后单击该部分并批准公告。

问:我有时间做出更改吗?
答:你可以在结帐前的任何时间上传修订版。如果需要更改，只需重新配置报价。如果在您退房后需要进行更改，则需要取消订单，并需要重新上传修改后的文件并报价。一旦下了订单，生产通常很快就会开始，所以您可能会因为取消订单而产生费用。在下单之前，最好确保一切都是正确的。

问:我如何更改我的报价?
答:在订购之前，您可以通过选择配置报价中的选项。订购后可能无法进行更改，因此如果需要进行更改，请联系客户服务以获取更多信息。

问:我如何分享我的报价和设计?
A:从报价中，你可以点击提出报价下订单汇总或在引用选项．此外，如果报价已经准备好订购，在项目中，您可以单击右上角的三个点并进行选择向前．

问:如何查看和管理修订?
答:上传版本时，之前的部分会被替换。但是，您可以根据自己的选择在报价中添加或删除部分和修订。可以通过从下面的列表中进行选择来查看修订部分选项．与我们以前的报价平台类似，建议您坚持友好的命名约定，或者如果您上传的部件与另一个部件相匹配，请留下备注。

问:我可以重命名部件吗?或者您可以为我重命名部件吗?
A:零件可以在报价中点击重命名选项然后选择重命名部分．如果零件已经订购，您需要更改发票上的名称，您需要联系客户服务。

问:交货时间到哪里去了?
答:所有可用的交货期将在订单过程中可见。如果报价上没有显示额外的交货时间，那么该日期通常不是可用的选项。联系客户服务，要求进一步加快报价。

问:我可以存档零件和订单吗?存档的零件/订单在哪里?
答:是的!下项目单击所有的项目然后改为存档．

问:在结帐之前，我是否可以选择或更改次要操作?
A:是的，回到配置页面,在更多的选择,选择二次操作，然后按选择附加服务华体会app官网．从那里，你可以编辑你的选择。

问:如何在结帐前进行最后一分钟的更改?
A:如果需要对部件进行更改，您需要单击上传修订并重新提交新的报价。如果更改涉及您的地址、运输和数量，所有这些都可以在结帐期间完成，因此不需要修改CAD文件。

问:下单后如何更改?
A:如果更改的是您的地址，请联系客服。如果您更改的是零件、材料或数量，这些更改必须在订单开始之前完成。

问:如何选择交货时间?加速选择发生了什么?
答:您可以在配置报价时选择加速选项。如果你想要的交货时间没有在报价上，请联系客户服务。

问:增值税和运费什么时候计算?
答:增值税和航运一旦配置报价计算。如果数量太大或送货地址有问题，那么送货会注明“待定”。

问:我如何追踪我的订单和/或货物的状态?
A:您的帐户将随着订单的进行而更新。订单和出货确认也会寄给你。

问:如何取消订单?我需要支付哪些费用?
A:根据订单在系统中的位置，会有附加费用。请联系客服取消并确定费用。

问:我如何申请增值税免税?
A:在报价选项下，单击免税．您需要将免税证明的复印件寄给(电子邮件保护)．

问:我想兑换货币?
答:一旦通过您的第一个订单建立了交易货币，就不能更改货币。要使用不同的货币，就需要设置不同的帐户。

问:为什么我需要完成导出问题?
答:我们遵守出口法规的合规计划的一部分是进行尽职调查，以核实我们没有被要求生产可能限制出口的部件，并确保专家文件符合要求。你须提供零件的商品编号，以确保所适用的关税水平正确。

问:我已经完成了一份零件出口调查问卷。为什么要我再填一份?
A:我们已经更新了调查问卷，要求所有客户重新填写一份调查问卷。我们会把你填写的那部分问卷保存起来，这样你就不用再填了。我们为由此造成的任何不便表示歉意，但希望它能确保所有出口法规都得到满足，并且您的订单不会出现延误。

问:我可以一次上传多个部件吗?
答:是的，最终你可以在每个服务上上传你想上传多少文件，但是，每次报价你被限制在50个文件。确保在上传过程中单击正确的按钮，以确定您的部件是要过模或有插入。

Q:我再也看不到我的库存水平了。我怎么知道你们工厂里还有多少材料?
答:不幸的是，客户将无法查看库存水平，因此您需要联系客户服务。

问:如果我不能授予仅视图的模具权限，我该如何保护我的设计?要么完全访问，要么没有。
答:我们建议您只将报价转发给那些您信任的设计人员。

问:什么是原型和按需制造(ODM)模具选项?
答:当你只需要一些样品进行测试时，原型模具的工具寿命是有限的。一般在2000个以下部件工作良好。一旦这些零件运行后，如果模具发生任何情况，任何额外的维护将被报价给客户批准和购买。一个ODM模具有一个无限的工具寿命，这意味着我们将更换模具，如果它需要任何维护。

问:有了这些工具选项，我什么时候选择Either?我能改变这个选择或引用两种方式吗?
A:您可以在报价或结账时进行选择，这样您就可以在订购模具之前进行更改。点击我稍后决定初始报价。

问:如何选择镶模或过模?
A:在上传时，选择overmould或Inserts选项。

问:我如何确认设计建议和批准门和引脚布局?
答:点击报价中的视图分析，并按照提示进行操作。

问:我从哪里下载协议实验室提供的修订(PPR)文件?
答:您可以在查看报价时找到下载CAD文件的选项。当您进入批准步骤时，您可以选择下载修改后的CAD文件。

问:为什么我需要在订购前批准浇口和喷射器的布局?
A:在订单下达之前，更直观、更容易在你的报价中批准浇口和引脚布局。这最终减少了任何延迟开始制造你的模具一旦你订购。

问:一旦我批准了我的设计和浇口和喷射器布局，什么时候开始制造?
A:你们下订单后不久就会开始制造你们的模具。

问:为什么我在结账时无法选择客户提供的材料?
A:它可能还没有在我们的系统中设置。请联系您的客户代表以了解更多有关流程的信息。

问:为什么我不能再选择F1作为结束选项?
A:这要看你选择的材料。对于塑料和液体硅橡胶(LSR)，可以选择F1。高温塑料提供F2。

问:如何确认家庭工具?
答:如果您想要一个家庭工具，您可以留下便条，联系您的客户代表，或联系客户服务。当订购家族工具时，您将有一个单独的分支模型可以订购。

问:如何查看原型(有限)和按需制造/ODM(无限)工具的定价?这是数量折扣吗?
答:一旦分析完成，在“审查和订购”屏幕上，选择“查看批量定价”，以直接比较原型和ODM选项。该链接出现在零件定价上方，一旦您看到比较工具，您可以根据需要调整数量以查看数量折扣。

问:如何为我的订单签署弃权书样本?
答:如果在要求分析或结账时输入的样品数量超过500件，将会弹出一个窗口，提示您确认我们的500件更换政策。

问:我的线程分配发生了什么?
答:在视图分析，选择线程分配．

问:什么是建议?为什么我需要审查/批准每一项建议?任何有报价权限的人都可以批准咨询吗?
A:该报告指出了你们零件可能存在的制造问题，例如，材料遗留问题。任何有报价权限的人都可以批准咨询。

问:在初始选择后，如何更改我的工艺(轧机/车床)?
A:如果零件可以使用两种服务生产，并且只有在分析完成后，您才能在铣床和车床之间进行选择。华体会app官网否则将自动选择基于零件的最佳选项。你也可以在里面添加注释特殊指令进一步帮助指导您的零件生产。

问:我的珠爆炸选择吗?
答:珠爆炸仍然是一个最后的选择。选择边缘破碎和轻珠爆炸作为你的结束。我们希望确保我们交付您预期的完成，所以我们澄清了这个选项。

问:我的零件公差在哪里?我没看到他们被引用。
A:在加工过程中可以发现公差部分配置部分。当选择材料时，该特定材料的公差将填充在所选材料的下方。

问:如何选择自定义精加工选项?特别的指示吗?
答:上传CAD文件后，在界面右侧选择需要配置的部件。

去完成下拉并选择自定义指定自定义整理选项。将出现一个对话框，允许您添加关于完成细节的注释或包括对报价的特殊说明(例如，图纸，关键部件等)。

添加特殊说明或选择自定义整理将使您能够将报价发送给我们的技术团队进行审查。

技术团队将根据所述配置的部件返回报价。

问:我的构建在哪里?我如何知道哪些部分是一起建造的?
答:我们的新平台不再有构建的概念。共享材料和分辨率的部件可以一起制造，因此每个部件的价格都有小幅下降。如果您添加、删除或更改另一个部件，可能会看到某些部件的价格发生变化。

问:如何查看不同材料的定价选项?
A:在下面材料选择器是比较价格，该表格将显示所选零件的可用材料和解决方案，以及相关的价格。

问:我如何要求检查?
答:在特殊指令，你可以添加一个说明，并包括一个图纸，以便进行检查。在附注中，要求检验的细节，如需要检验的零件数量和任何其他重要信息。检查将另行收费。

问:为什么同样的零件，我在你们的报价平台上的定价不一样?
答:我们的新平台的优点之一是，您可以在我们所有的服务中以非常相似的方式添加、删除或配置部件。华体会app官网然而，为了给你这种灵活性，我们不得不改变一些我们用来给3d打印部件定价的方法。虽然大多数部件的价格仍然相同，但您可能会看到某些部件和配置的变化，特别是在立体光刻(SLA)方面。

问:我怎样才能让你们的技术团队审核我的报价?
A:在配置器页，添加特殊指令或选择自定义完成，然后按要求分析按钮，将报价发送给我们的3D打印技术团队进行审核。

问:你们的材料名称不再与制造商名称相匹配——我怎么知道我得到的是什么具体的材料?
A:您可以在每一份材料数据表中找到这些信息，您可以随时从我们的网站下载材料比较指南．

问:我在哪里可以找到我自己或多个部分的设计分析和建议?绿色和红色指示灯是什么意思?
A:马上就来!我们正在努力推出3d打印部件的设计建议，类似于您现在看到的模具和机械加工部件。目前，绿色表示零件是可订购的，红色表示零件在当前的材料和分辨率下是不可制造的。您将看到一条名为其他列在3d打印部件下，这些部件已经过技术审查，可能会引起制造方面的小问题。

问:为什么我不能定向选择性激光烧结(SLS)和多射流聚变(MJF)部件构建?
答:大多数SLS和MJF部件在复合角度构建最准确，我们的技术团队将根据需要定位。如果您需要以特定角度构建的SLS或MJF部件，您可以在特殊指令部分前订购。SLA还允许您定义零件的方向，然而，直接金属激光烧结(DMLS)和PolyJet不能。

问:如何选择送货时间?加速选择发生了什么?
答:有SLA，选择后审核报价在结帐页，您将看到一个日历，允许您选择接收订单的日期。标准交货时间将是默认的，但如果您愿意，您可以选择更快的交货日期。任何与该时间相关的加速费用将显示在日期下面。对于所有其他3DP服务，您将被要求进华体会app官网行分析以获得交货时间。

问:我如何检查我是否有信用条款?如果我不这样做，我的订单会延迟吗?
答:联系客服，电话:+44(0)1952 683047，邮件(电子邮件保护).uk，或与您的销售代表联系以获得进一步帮助。结帐过程可以在线完成，没有信用条款。一旦信用证被批准，你们的零件就会开始生产。这可能会导致订单延迟。